Возможности интеграции и настройка подключения к телефонии CallGear

1. Осуществление звонков в один клик из системы.
2. Отображение информации о звонящем при входящем звонке.
3. Автоматическое распределение звонков по ответственным сотрудникам.
4. Запись разговоров и прослушивание записей в системе.
5. Управление статусом сотрудника.
6. Получение дополнительных данных о звонке (информация о рекламной кампании, из которой пришел клиент).

Для новых клиентов:

• оставьте заявку на сайте callgear.com или напишите письмо на [email protected] и наш специалист отдела продаж свяжется с вами и поможет сделать личный кабинет;
• после того, как у вас буду доступы для входа в личный кабинет, следуйте шагам по подключению интеграции из раздела "Для действующих клиентов".

Для действующих клиентов:

Подключение интеграции с CRM

• В личном кабинете CallGear войдите в раздел Администратор - Аккаунт - Интеграции, выберите виджет RetailCRM и кликните Подключить

  

• открыть вкладку «Коллтрекинг с телефонией»,

• Перейдите в аккаунт RetailCRM, в разделе: Интеграция - Ключи доступа  к API добавьте новый ключ:

<aside> 💡 Тип доступа ключа - Доступ ко всем магазинам; Разрешенные действия в API - выбрать Телефония (получение, редактирование), Пользователи (получение), Интеграция (получение, редактирование)

</aside>

• Скопируйте и сохраните полученный ключ, он понадобится для дальнейшей настройки.